• بهمنظور حفظ حقوق مشتریان عودت کالا با تنها به مدت 7 روز از زمان خرید و شرایط زیر امکان پذیر است.
.• عودت کالا تنها با تأیید سرپرست انبار و در صورتی که کالا صحیحوسالم و با شرایط اولیه خود به شرکت بازگردانده شود، قابل قبول خواهد بود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
• در صورتی که کالایی شرایط لازم برای مرجوعی را دارا میباشد، مراتب میبایست طی 48 ساعت کاری از طریق تلفن، رسانههای اجتماعی و یا مراجعه حضوری به اطلاع کارشناسان خدمات مشتریان فروشگاه تِک پاس برسد و تا 72 ساعت کاری نسبت به مرجوعی کالای موردنظر اقدام گردد. در صورتی که پس از زمان اعلام مرجوعی، گزارشی در خصوص مرجوعی کالا دریافت نگردد، مرجوعی قابل پذیرش نخواهد بود.
• در صورتی که کالا سالم باشد و مشتری فقط قصد انصراف داشته باشد، هزینه عودت به عهده مشتری است.
• کالای مرجوعی معیوب، پس از دریافت به واحد خدمات مشتریان انتقال دادهشده و در صورت تأیید مشکل اعلامی، حداکثر طی یک هفته کاری تعویض و بهصورت رایگان ارسال خواهد شد.
• کالایی که بدون هماهنگی مرجوع شود، فروشگاه تِک پاس هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
• چنانچه کالا به همراه هدیه فروختهشده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است.